1Собираемая информация

Мы можем собирать следующие типы информации:

• Контактная информация: имя, номер телефона, адрес электронной почты, которые вы предоставляете при заполнении форм на Сайте или при бронировании номера
• Информация о проживании: дата приезда и отъезда, тип номера, количество гостей, предпочтения и особые пожелания
• Данные платежей: информация необходимая для обработки платежей (обрабатывается безопасно, без сохранения реквизитов)
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, страницы, которые вы посещаете, время и продолжительность посещения
• Файлы cookie: небольшие текстовые файлы для улучшения работы Сайта и запоминания ваших предпочтений
• Аналитические данные: информация о взаимодействии с Сайтом для анализа и улучшения пользовательского опыта

2Цели использования информации

Собранная информация используется исключительно для следующих целей:

• Обработка бронирований: подтверждение бронирования, уведомления о статусе, управление резервированием
• Связь с вами: ответы на ваши запросы, уточнение деталей проживания, поддержка до и после приезда
• Улучшение сервиса: анализ качества обслуживания, разработка новых услуг, оптимизация работы Сайта
• Информационные рассылки: отправка новостей о специальных предложениях (только с вашего явного согласия)
• Безопасность: предотвращение мошенничества, защита интересов хостела и его гостей
• Соблюдение законодательства: выполнение требований законодательства Российской Федерации

3Передача информации третьим лицам

Мы ценим вашу приватность и не продаём вашу персональную информацию третьим лицам. Информация может быть передана только в следующих случаях:

• С вашего явного согласия: только если вы дали письменное разрешение на передачу конкретной информации
• Для выполнения договора: партнёрам, необходимым для обслуживания вашего заказа (платёжные системы, доставка, коммунальные услуги)
• По требованию органов власти: в соответствии с Федеральным законом в целях судопроизводства или государственной безопасности
• При смене собственника: в случае продажи или реструктуризации хостела (с уведомлением вас об этом)

4Использование файлов cookie

Наш Сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта:

• Аутентификация: вход в личный кабинет и сохранение сессии
• Предпочтения: запоминание выбранного языка, валюты и других настроек
• Аналитика: анализ использования Сайта для улучшения функциональности
• Безопасность: предотвращение несанкционированного доступа и мошенничества
• Реклама: показ релевантных предложений на основе ваших интересов

Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность и удобство использования Сайта. Мы рекомендуем оставить cookies включёнными для лучшего опыта.

5Защита информации

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты вашей персональной информации от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия:

• Шифрование: все передачи данных защищены протоколом HTTPS с SSL-сертификатом
• Ограничение доступа: доступ к персональным данным имеют только авторизованные сотрудники хостела
• Базы данных: информация хранится на защищённых серверах с регулярным резервным копированием
• Мониторинг безопасности: постоянный контроль и обновление систем защиты
• Соглашения о конфиденциальности: все сотрудники подписывают обязательства по защите данных

6Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ "О персональных данных", вы имеете следующие права:

• Право на доступ: получать информацию о том, какие данные о вас хранятся и как они используются
• Право на исправление: требовать исправления неточных или неполных данных
• Право на удаление: требовать удаления ваших персональных данных (при отсутствии технических ограничений)
• Право на ограничение: просить ограничить обработку данных на время проверки
• Право на отзыв согласия: отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент
• Право на жалобу: подать жалобу в уполномоченные органы при нарушении ваших прав

7Ссылки на сторонние сайты

Наш Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы и интеграции с социальными сетями. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности, содержание и практики безопасности этих сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их политикой конфиденциальности перед предоставлением личной информации.

8Хранение и удаление данных

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для выполнения целей их обработки:

• Данные о бронировании: хранятся 3 года согласно законодательству о налогообложении
• Данные о платежах: хранятся минимально необходимый период для отчётности
• Аналитические данные: хранятся в агрегированном виде до 12 месяцев
• Переписка: хранится 5 лет для разрешения потенциальных споров

9Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Дата последнего обновления указана в начале документа. Ваше продолжение использования Сайта после публикации изменений означает принятие новой политики.

10Контактная информация

Если у вас есть вопросы по Политике конфиденциальности, вы хотите воспользоваться своими правами или у вас есть жалобы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым из указанных способов: